{"id":3608,"date":"2019-08-22T09:29:53","date_gmt":"2019-08-22T09:29:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.defibsolutions.fr\/?page_id=3608"},"modified":"2021-02-01T11:41:55","modified_gmt":"2021-02-01T09:41:55","slug":"livraison-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.defibsolutions.fr\/boutique\/livraison-retour\/","title":{"rendered":"Livraison & Retour"},"content":{"rendered":"

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I\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 LIVRAISON<\/strong><\/p>\n

DefibSolutions a choisi de travailler avec le prestataire de services logistiques UPS afin que vous puissiez recevoir rapidement et sans probl\u00e8me les marchandises que vous avez command\u00e9es chez nous.<\/p>\n

Le d\u00e9lai d’exp\u00e9dition d\u00e9pend de la disponibilit\u00e9 du produit dans nos stocks ou du d\u00e9lai d’obtention de la marchandise aupr\u00e8s du fabricant.<\/p>\n

Si les articles command\u00e9s sont en stock ils vous sont exp\u00e9di\u00e9s le jour m\u00eame. En cas de rupture de stock, de retard de livraison impr\u00e9vu ou d’exp\u00e9dition partielle de votre commande nous nous mettrons en relation avec vous.<\/p>\n

    \n
  1. Exp\u00e9dition de votre commande en toute s\u00e9curit\u00e9 <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Toute commande pass\u00e9e avant 15h est exp\u00e9di\u00e9e le jour m\u00eame.\u00a0<\/p>\n

    Tant que votre commande n’est pas emball\u00e9e par notre magasinier, vous pouvez la modifier ou l’annuler. La commande sera alors bloqu\u00e9e, jusqu’\u00e0 ce que vous nous indiquiez les changements souhait\u00e9s ou jusqu’\u00e0 ce que vous nous confirmiez l\u2019annulation d\u00e9finitive. Si votre colis a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 pr\u00e9par\u00e9 et ferm\u00e9, et est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre enlev\u00e9, les changements ne sont plus possibles.<\/p>\n

    Une fois que votre commande est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre enlev\u00e9e par le chauffeur UPS, vous recevrez un e-mail d\u2019avis d\u2019exp\u00e9dition accompagn\u00e9 d\u2019un lien de suivi.<\/p>\n

    En g\u00e9n\u00e9ral le livreur UPS essaie d\u2019effectuer la livraison entre 9h00 et 18h00. Si vous ne pouvez pas \u00eatre chez vous au moment de la livraison, vous pouvez demander \u00e0 quelqu\u2019un d\u2019autre d\u2019\u00eatre pr\u00e9sent, pour recevoir le colis en votre nom. Si ce n\u2019est pas possible, vous pouvez \u00e9ventuellement laisser un mot \u00e0 l\u2019attention du livreur sur la porte d\u2019entr\u00e9e (demandez-lui par exemple de laisser votre colis \u00e0 la porte arri\u00e8re ou bien de le remettre aux voisins). En cas d\u2019impossibilit\u00e9 de livrer le colis le livreur d\u00e9posera un avis de passage dans votre bo\u00eete aux lettres.<\/p>\n

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    1. Exp\u00e9dition vers la France, la Belgique et le Luxembourg <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      2.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 D\u00e9lai de livraison<\/p>\n

      France m\u00e9tropolitaine\u00a0: les colis \u00e0 destination de la France sont livr\u00e9s sous 2 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n

      Belgique\u00a0:\u00a0 les colis \u00e0 destination de la Flandre ou de la Wallonie sont livr\u00e9s sous 1 jour ouvr\u00e9.<\/p>\n

      Luxembourg\u00a0:\u00a0 les colis \u00e0 destination du Luxembourg sont livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n

      2.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Frais de port UPS<\/p>\n

      Les frais de port UPS pour des exp\u00e9ditions vers la France m\u00e9tropolitaine, la Belgique ou le Luxembourg sont gratuits.<\/p>\n

      2.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Comment suivre votre colis ?<\/p>\n

      Notre partenaire logistique UPS vous propose de suivre l’acheminement de votre colis directement sur son site web gr\u00e2ce au n\u00b0 de suivi UPS que nous vous aurons pr\u00e9alablement exp\u00e9di\u00e9 par mail.<\/p>\n

      Cela vous permet d\u2019\u00eatre inform\u00e9(e) sur le statut actuel, les retards impr\u00e9vus et la date de livraison pr\u00e9visionnelle de votre colis.<\/p>\n

      2.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Formalit\u00e9s d’envoi<\/p>\n

      DefibSolutions est domicili\u00e9 aux Pays-Bas. Votre soci\u00e9t\u00e9 est domicili\u00e9e dans un pays membre de l’Union europ\u00e9enne\u00a0? La livraison est alors intracommunautaire et elle b\u00e9n\u00e9ficie d\u2019une exon\u00e9ration de TVA (facturation HT). Lors du passage de votre commande nous vous demandons donc de bien pr\u00e9ciser votre n\u00b0 de TVA intracommunautaire (identifiant fiscal unique et individuel attribu\u00e9 dans l’Union europ\u00e9enne par l’administration des imp\u00f4ts).<\/p>\n

      Si vous ne disposez pas de n\u00b0 de TVA intracommunautaire la facturation sera TTC\u00a0:<\/p>\n